Тогда мне казалось, что мечта этого топ-менеджера (он же и является владельцем компании) вот-вот осуществиться, ему не придется держать руку на пульсе всех оперативных задач. Но время идет, и в минуты наших нечастых встреч я вижу, что быть в роли «а я на морі» моему знакомому никак не удается. Это не смотря на это, что в его подчинении сотни людей,  устойчивая по составу управленческая команда, а подбором персонала занимается немалый штат HR-дирекции.

Почему же успешно справляться с внешнеэкономической деятельностью, строить сеть распространения и налаживать контакты с госструктурами в непростые девяностые годы ему удавалось  куда легче, чем ныне наладить слаженную работу полдюжины людей, многих из которых он знает не один десяток лет.

Суть вопроса

Как много найдется собственников и руководителей компаний, которые могут  утвердительно ответить на вопрос: «Есть ли у вас первоклассная управленческая команда?». Специалисты по кадровому менеджменту бьют тревогу: сегодня есть полный набор проблем с квалифицированным персоналом высшего управленческого звена. Я не согласен – эти проблемы  были всегда, другое дело, что сейчас они приобретают особую остроту. В силу того, что дефицит квалифицированных  менеджеров новой формации сопровождается угрожающей демографической  тенденцией, когда нынешний «золотой» кадровым ресурс с каждым годом стареет, а рынок труда все меньше пополняется молодыми людьми (сказывается низкая рождаемость конца восьмидесятых и начала девяностых годов).

Весьма показательны  результаты недавнего исследования российской Ассоциации менеджеров  "Социальный профиль российских менеджеров". Оказалось, что  средний возраст ведущих управленцев составляет 46,4 года. В большинстве случаев управленческий опыт бизнесмены получили в государственных институтах или советских организациях — КПСС, ВЛКСМ, профсоюзах.  По оценке принявших участие в опросе топ-менеджеров, многие из них в своей работе опираются также на опыт службы в армии и полагают, что большую жизненную пользу им принесло обучение в институте и в аспирантуре. Все опрошенные были единодушны в том, что залогом успеха в бизнесе есть «создание работоспособного коллектива».

Результаты исследования показали, что в основе профессиональной подготовки большого числа ведущих российских управленцев лежит практический опыт, и расценивается он как более эффективный, чем стандартное образование.

Где же сегодня проходить управленческую школу молодым и перспективным украинским менеджерам, которые уже завтра будут являться первыми лицами компаний?  Где обучаться тому, как успешно решать актуальные бизнес-задачи и повышать командную эффективность?

Не буду долго описывать известные традиционные подходы к подготовке управленческого состава (резерва). Конечно, можно привлекать готовых менеджеров со стороны. Однако риски здесь очевидны: такой путь затратен и по времени, и по финансам, да и  гарантировать успех такого решения заранее  никто не может. Можно пойти и другим путем - селекции наиболее перспективных менеджеров среди персонала компании. Но здесь встает вопрос о сроках: когда же можно рассчитывать, что в условиях такого домашнего управленческого инкубатора будет подготовлена профессиональная команда?  Поэтому, дальнейшее обсуждение хотелось бы посвятить третьему способу подготовки  такой команды - это обучение и развитие управленцев вне стен  родного предприятия. Согласно современным тенденциям, полноценным управленцем может считаться только тот, кто прошел обучение в профессиональном учебном заведении и имеет соответствующий документ.

Учиться где?

Многоплановость функций менеджеров подразумевает особенный подход к выбору форм их обучения. Самыми популярными на сегодняшний день являются  бизнес-школы,  а также тренинги и семинары. Рассмотрим каждую из них.

Бизнес-школы, программы МВА (магистр бизнес-администрирования).  Это системное обучение способствует формированию целостного видения бизнеса, развивает необходимые управленческие навыки… Полезность МБА доказана практикой. Однако, реалии отечественных бизнес-школ таковы: если любая западная бизнес-школа имеет в своем преподавательском составе примерно 30-40  высокопрофессиональных преподавателей, многие из которых – практики, то лучшие отечественные школы обычно имеют таковых на порядок меньше. Отсюда и жалобы некоторых  учащихся МБА на то, что «большая часть преподавателей в бизнес-школах, излагая теорию, получают информацию о проблемах менеджмента непосредственно в процессе обучения от своих же учеников».

Если же говорить о подготовке эффективной управленческой команды, то этот вопрос обучение в бизне-школах решается слабо. Этим и объясняется  закрепившийся за МБА тезис о том, что они готовят управленцев - индивидуалов, т.е. готовят тех, кто рассчитывает на рост собственной карьеры.  В том числе и вне стен родного предприятия.

Тренинги и семинары. Многообразие предложений на рынке краткосрочного обучения привлекает, можно выбрать любые подходящие варианты.  Но именно это и настораживает: деловым людям довольно трудно сориентироваться и найти качественную обучающую программу. Кроме того, необходимо учиться неоднократно, выстраивая самостоятельно оптимальный набор необходимых знаний, навыков и умений, требуемых для современного управленца. Системно увязанных между собой программ, позволяющих развивать широкий спектр навыков управленческого мастерства  практически нет, они только появляются на рынке краткосрочного обучения. Обучать комплексно управленческие команды берутся только отдельные тренинговые или консалтинговые  компании, что чревато, в свою очередь,  однообразием применяемых подходов и ограниченным набором техник. 
 
Решение подсказали сами руководители

Анализ программ и оценка их заказчиками обучения показал, что руководители при поиске программ подготовки персонала ценят, в первую очередь, комплексность и  качество обучения. Немаловажными являются также вопросы цены и сроков обучения.

Поэтому, год назад, на рынке появилась программа подготовки менеджеров «Академии практического менеджмента «Netto» («АПМ «Netto»), которая с одной стороны, вобрала все лучшее, что предлагает отечественное бизнес-образование, с другой, была ориентирована исключительно на запросы  потребителей таких программ.

В Украине был создан прецедент - ряд тренинговых и консалтинговых компаний, которые по отдельным позициям являются конкурентами (!), предлагая одинаковые по отдельным тематикам программы, объединили свои усилия и создали единую комплексную программу подготовки как  менеджеров-индивидуалов, так и команды менеджеров. И практика показала, что только объединение усилий многих профессионалов способно решать столь сложную и  важную для отечественного бизнес-сообщества задачу как подготовка квалифицированных управленческих кадров.

К участию в проекте были привлечены ведущие отечественные компании, каждая из которых является лидером (по результатам анкетирования потребителей и экспертов рынка) в своем сегменте обучения. Это было принципиально важно для обеспечения качества обучения.  Сегодня в проекте участвуют такие известные компании, как «Консультационное агентство психологии бизнеса», тренинг-центр «Спикер», «Бизнес. Маркетинг. Технологии», «TeamPower», «InforManager», «Алла Коняева и партнеры».

Программно решаются задачи:

• формирования системного бизнес-мышления,
• освоения оптимального набора адаптированных для отечественного бизнеса управленческих инструментов,
• повышения личной и командной эффективности,
• успешного решение реальных бизнес-задач.
  

При согласовании единой программы обучения менеджеров был сделан акцент на проверенные временем и практикой управленческие приемы. «Чистый вес управленческих техник» – в этом слогане передана главная идея коллективных усилий.

• Менеджмент. Управление: менеджмент и руководство. Управленческая компетентность.
• Маркетинг. Эффективное управление торговой маркой: основы практического брендинга.
• Лидерство. Управление персоналом. Секреты психологии управления.
• Эффективная бизнес-коммуникация. Технологии и навыки.
• Тайм-менеджмент и делегирование полномочий. Долгосрочное планирование времени. Целеполагание. Управление рабочим временем.
• Командообразование. Формирование команд в организации.
• Профессиональное построение управленческой карьеры.*
  

Формат обучения – шесть модулей, где каждый модуль – двухдневный корпоративный тренинг (дополнительный модуль отмечен звездочкой).

Акцентирую, что в программу подготовки менеджеров «АПМ «Netto» принципиально включен блок «Командообразование» для подготовки лояльной команды управленцев-единомышленников.

Именно такой подход может развить понимание бизнеса на всех уровнях «я – команда – компания», сформировать команду управленцев (прежде всего среднее звено – «предтопов», а также управленческий резерв компании), обладающую широким спектром знаний и навыков.

Статья предоставлена журналом Я-ПЕРШИЙ, №7-8, 2008