Директор тренинг-центра «Спикер»,
Главный редактор журнала "Я-Перший"
Мастер Академии Практического Менеджмента "Netto"
эксперт Совета Экспертов
Воспользовавшись возможностями Интернета, легко можно найти с десяток программ, обещающих за 2 дня обучить навыкам проведения эффективных публичных выступлений, презентаций, собраний, совещаний… Конечно, растеряться в таком море предложений может даже самый опытный HR-специалист или тренинг-менеджер. А как же сделать правильный выбор тому, кто «просто для себя» решил совершенствовать свою «способность говорить публично»?
Многочисленные мои встречи как с заказчиками корпоративного обучения, так и с теми, кто готов заниматься в открытых программах, только подтверждают сложность такого выбора. Надеюсь, что мой собственный опыт - бывшего эйчара, а ныне директора, методиста и бизнес-тренера специализированного (в ораторском мастерстве) тренинг - центра, - будет полезен как новичкам, так и аксакалам тренингов.
1. Специализация, специализация и еще раз специализация.
«Он так хорошо провел у нас тренинг по мотивации персонала. Почему-то неудачен был его тренинг по ораторскому мастерству…»
Рынок тренингов стремительно структурируется. Многие компании, как и тренеры, все чаще проводят обучение только по определенным тематикам. Если еще несколько лет назад у тренера в предлагаемом заказчику списке программ нередко значились многие направления обучения, начиная от «стратегического менеджмента» и «бюджетирования» до «построения дистрибуции», «подготовки секретарей», «закупочной логистики», то ныне ситуация постепенно меняется. Многие тренеры поняли, что работать по принципу «какой тренинг нужен, такой я и проведу» уже непрофессионально.
Поэтому, выбирая тренера или компанию-провайдера, будьте особенно скрупулезны, если в списке программ обнаружите «вал» заявленных тематик. Какое качестве обучения может гарантировать такой «многостаночник»?
Проведу наглядную аналогию. Почему будучи заботливыми родителями, мы отдаем свое чадо в специализированную школу, ищем хорошего репетитора «с многолетним опытом обучения английскому языку», а не ведем ребенка к хорошем учителю, например, биологии? Почему же забываем об этом, объявляя тендер на корпоративное обучение по тематике «презентация»?
2. Тренинги по презентациям: специализация продолжается…
«Мы пригласили тренера по актерскому мастерству, а результата нет. Мне ведь нужно срочно подготовить хороших рекламных агентов!»
За обучение мастерству ведения успешных презентаций берутся представители 3-х разных направлений:
1). Психологи (см. базовое образование). В программе профессионального психолога, скорее всего, акцент делается на «работу с эмоциями, управлением стрессом, владение психологическим состоянием выступающим, невербальным общением».
Безусловно, умение владеть собой в ситуации публичного выступления архи важно. Но это только одна сторона медали. Рано или поздно всегда появляются вопросы: "А что именно говорить? С чего начать? Сколько говорить? А если не согласны? А если задают каверзные вопросы или не слушают?"…
2). «Театралы» - представители актерской школы. Обычно это выпускники или преподаватели театральных вузов, режиссеры. Практические занятия посвящены развитию голоса, дикции, интонированию, позе, жестам.…
Не умаляю достоинств актерских техник в публичных выступлениях! Отмечу только, что существенным недостатком такого подхода является то, что, к сожалению, мало кто из "театралов" знаком с тренинговой системой обучения взрослых. Предпочтение отдается все же индивидуальным занятиям, довольно продолжительным по времени. Расчет идет на длительное сопровождение ученика, его определенную "несамостоятельность». «Дайте мне по 120 часов на каждого участника тренинга и они у меня заговорят» - справедливое, как для преподавателя театрального вуза, но, не выполнимое в реальности для вечно занятых деловых людей, пожелание.
И, конечно, поскольку многие из «театралов» не имеют реального опыта работы в бизнес-среде, можно ли рассчитывать то, что они смогут подготовить успешных продавцов, переговорщиков, презентаторов?
3). Филологи. Риторика как наука об ораторском мастерстве традиционно изучается на филфаках университетов. Поэтому, система обучения построена, скорее всего, с использованием лекционной формы подачи материала. Основательно идет проработка текстов речей.
Это хорошо, но этого мало. Нередко к нам в "Спикер" обращаются профессиональные журналисты, PR-специалисты, юристы, которые в сердцах говорят "Писать речи нас учили. Научите нас говорить! Мы выступаем, а нас не слушают!"
В целом, каждое из этих направлений, безусловно, полезно для оттачивания презентационных навыков. Поэтому, 7 лет назад, создавая школу ораторского мастерства, мы поступили интегрально: пригласили вести тренинг сразу нескольких тренеров.
На сегодняшний день в открытом курсе тренингов (50 часов) работают 6 тренеров: риторик, психолог, режиссер, специалисты по технике речи, эйдетике и эффективной коммуникации. Это дает возможность «покрывать» большее число потребностей наших клиентов.
3. «Я просто боюсь публичных выступлений».
«Мы тут проводили тренинг…хороший специалист консалтинговой компании…В банке работал много лет…Правда, я все равно боюсь выступать»
«Когда я смотрю в зал, мне становиться страшно», «я замечаю, что у меня сильное нервное напряжение, когда приходится выступать», «первые минуты выступления у меня дрожит голос и в горле – комок», «у меня потеют руки при выступлении» - именно для решения этих и подобных проблем приходят в нам в Школу ораторского мастерства. Часто, аналогичные вопросы возникают и в процессе корпоративного обучения.
Да, неуверенность, робость – следствие недостатка опыта публичных выступлений, отсутствия какой-либо теоретической и практической подготовки. Мы, тренеры, стараемся восполнить эти пробелы:
Для решения этих задач
• желательно - тренеру иметь определенное образование (психолог, психотерапевт)
• обязательно – тренеру иметь опыт работы с подобными задачами при групповом взаимодействий
• обязательно - тренеру учитывать, что решение данных задач всегда сопряжено с индивидуальным подходом к каждому такому «неуверенному» участнику тренинга.
Поэтому, становится искренне жаль усилий заказчика, когда:
1. для решения данной (попутной!) задачи приглашается бизнес-тренер или консультант, не имеющий соответствующего образования и опыта работы. Например, прекрасного пракника по продажам приглашают снимать «аудиторный шок»?!
2. «лечение» фобии происходит в формате корпоративного обучения, среди коллег какой эффективности обучения может идти речь, если после прохождения неудачного «лечения» сотруднику приходится менять работу или обращаться за помощью к психоаналитику.
И все же Выступать результативно – можно научиться практически каждому. Конечно, у кого-то будет получаться лучше, у кого-то – чуть хуже. Кому-то потребуется больше усилий, времени, практики, чем остальным…
Но! Получать удовольствие от хорошо проведенной презентации смогут все. Если захотят. В этом им помогут тренеры- профессионалы.
Наталия Лозийчук, директор, бизнес тренер, канд.техн.наук
Тренинг-центр «СПИКЕР»
